Algemene voorwaarden

 

Artikel 3

Wijzigen en annuleren van een bestelling

1. De Koper heeft het recht een bestelling te wijzigen of te annuleren zolang de producten nog niet aan de vervoerder zijn overgedragen of de verwerking van de bestelling zich nog in een stadium bevindt waarin deze redelijkerwijs kan worden stopgezet.

2. Een verzoek tot wijziging of annulering kan worden ingediend via e-mail op info@vestys.nl of telefonisch via +421 948 298 228.

3. Bij een verzoek tot wijziging of annulering dient de Koper ten minste zijn naam, ordernummer en een duidelijke omschrijving van het verzoek te vermelden.

4. De Verkoper zal zich inspannen om aan het verzoek van de Koper te voldoen. Indien de bestelling reeds is verpakt, verwerkt of aan de vervoerder is overgedragen, kan wijziging of annulering niet meer mogelijk zijn.

5. Indien de bestelling reeds is verzonden, kan de consument gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht zoals beschreven in Artikel 4 van deze Algemene Voorwaarden.

6. De Verkoper heeft het recht een bestelling geheel of gedeeltelijk te annuleren indien:

6.1. het bestelde product niet meer beschikbaar is;
6.2. de fabrikant het product niet langer produceert of levert;
6.3. levering binnen een redelijke termijn niet mogelijk is;
6.4. sprake is van een kennelijke technische, administratieve of prijsfout;
6.5. de betaling niet binnen een redelijke termijn is ontvangen wanneer vooruitbetaling is gekozen;
6.6. een redelijk vermoeden bestaat van fraude of misbruik van betaalmiddelen;
6.7. levering op het opgegeven adres objectief onmogelijk blijkt.

7. Indien een bestelling door de Verkoper wordt geannuleerd, wordt de Koper hiervan zo spoedig mogelijk per e-mail of telefonisch op de hoogte gebracht.

8. Indien de Koper reeds geheel of gedeeltelijk heeft betaald, zal de Verkoper het betaalde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terugbetalen via dezelfde betaalmethode, tenzij partijen uitdrukkelijk anders overeenkomen.

9. Annulering van een bestelling laat de wettelijke rechten van consumenten onverlet.

 

Artikel 4

Herroepingsrecht

1. De consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen een termijn van 14 dagen.

2. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit heeft gekregen.

3. Indien één bestelling uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, begint de herroepingstermijn op de dag waarop het laatste product is ontvangen.

4. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument de Verkoper vóór het verstrijken van de herroepingstermijn ondubbelzinnig op de hoogte te stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen.

5. De kennisgeving van herroeping kan worden verzonden per e-mail naar info@vestys.nl of op een andere duurzame gegevensdrager.

6. De consument mag gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping dat beschikbaar is op Vestys.nl, maar dit is niet verplicht.

7. Om de afhandeling te versnellen wordt aanbevolen de volgende gegevens te vermelden:

7.1. naam en adres van de consument;
7.2. order- of factuurnummer;
7.3. het product waarop de herroeping betrekking heeft;
7.4. de ontvangstdatum van het product;
7.5. contactgegevens van de consument.

8. De consument heeft tijdig gebruikgemaakt van het herroepingsrecht indien de verklaring vóór afloop van de herroepingstermijn is verzonden.

9. Bij een rechtsgeldige herroeping zal de Verkoper alle van de consument ontvangen betalingen terugbetalen, inclusief de kosten van de goedkoopste standaardlevering die door de Verkoper werd aangeboden.

10. Indien de consument uitdrukkelijk heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de Verkoper de extra kosten daarvan niet terug te betalen.

11. De terugbetaling vindt plaats zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen nadat de Verkoper op de hoogte is gesteld van de herroeping.

12. De Verkoper mag de terugbetaling opschorten totdat hij de producten heeft ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat de producten zijn teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder valt.

13. Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk een andere methode wordt overeengekomen.

14. De consument dient de producten zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug te sturen.

15. De directe kosten van het terugzenden van de producten komen voor rekening van de consument, tenzij de Verkoper uitdrukkelijk anders heeft aangegeven.

16. De Verkoper adviseert de consument vóór het retourneren contact op te nemen om retourinstructies te ontvangen. Producten dienen te worden verzonden naar het door de Verkoper opgegeven retouradres. Retourzendingen onder rembours worden niet geaccepteerd.

17. De consument is uitsluitend aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van het product die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

18. De consument mag het product beoordelen zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Het herroepingsrecht is niet bedoeld om het product gedurende 14 dagen kosteloos te gebruiken.

19. Het ontbreken van de originele verpakking leidt op zichzelf niet tot het vervallen van het herroepingsrecht. De consument dient het product echter zorgvuldig te verpakken om transportschade te voorkomen.

20. Indien redelijkerwijs mogelijk dient het product compleet te worden geretourneerd, inclusief accessoires, bevestigingsmaterialen, handleidingen en overige meegeleverde onderdelen.

21. Het herroepingsrecht geldt niet voor overeenkomsten waarvoor de wet een uitzondering maakt, waaronder onder meer:

21.1. producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
21.2. verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken;
21.3. producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere zaken;
21.4. verzegelde audio-, video- of softwareproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
21.5. digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, indien de levering is begonnen met voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument.

22. De uitzondering voor op maat gemaakte producten kan onder meer van toepassing zijn op achteruitrijcamera's of andere producten die op verzoek van de klant speciaal zijn geconfigureerd, gemonteerd, geprogrammeerd of aangepast en daardoor niet zonder aanzienlijke waardevermindering opnieuw kunnen worden verkocht.

23. Indien de Verkoper de consument niet correct heeft geïnformeerd over het herroepingsrecht, wordt de herroepingstermijn verlengd overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.

24. Het herroepingsrecht geldt uitsluitend voor consumenten. Zakelijke klanten hebben geen wettelijk herroepingsrecht, tenzij de Verkoper dit uitdrukkelijk schriftelijk heeft toegekend.

 

Artikel 5

Prijzen

1. Alle prijzen die op Vestys.nl worden vermeld zijn uitgedrukt in euro's (€) en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

2. Voordat de bestelling wordt geplaatst, worden de productprijs, verzendkosten en eventuele overige kosten duidelijk aan de Koper weergegeven. De Koper wordt altijd geïnformeerd over het totale bedrag dat verschuldigd is voordat de bestelling definitief wordt bevestigd.

3. De prijzen die op het moment van het plaatsen van de bestelling op Vestys.nl worden weergegeven, zijn van toepassing op de betreffende bestelling.

4. De Verkoper behoudt zich het recht voor om prijzen op ieder moment te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geaccepteerde bestellingen.

5. Indien als gevolg van een technische storing, systeemfout of kennelijke vergissing een onjuiste prijs wordt weergegeven, bijvoorbeeld een prijs van € 0,00 of een prijs die duidelijk afwijkt van de normale verkoopprijs, is de Verkoper niet verplicht het product tegen deze onjuiste prijs te leveren.

6. In een dergelijk geval zal de Verkoper de Koper zo spoedig mogelijk informeren en de mogelijkheid bieden de bestelling tegen de juiste prijs voort te zetten of kosteloos te annuleren.

7. Kortingscodes, promoties en andere aanbiedingen kunnen niet worden gecombineerd, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

8. Actieprijzen zijn uitsluitend geldig gedurende de aangegeven actieperiode of zolang de voorraad strekt.

9. De Verkoper behoudt zich het recht voor het aantal producten dat per bestelling tegen een actieprijs kan worden gekocht te beperken indien dit noodzakelijk is voor een eerlijke verdeling van de beschikbare voorraad.

10. Indien een besteld product na het sluiten van de overeenkomst niet meer leverbaar blijkt te zijn, wordt de Koper hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld. Eventuele reeds verrichte betalingen worden uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald.

11. Verzendkosten zijn niet inbegrepen in de productprijs, tenzij dit uitdrukkelijk bij het betreffende product of tijdens het afrekenen wordt vermeld.

 

Artikel 6

Verzending en verzendkosten

1. De Verkoper levert producten binnen Nederland met de verzendmethoden die tijdens het bestelproces beschikbaar zijn.

2. Op dit moment zijn de volgende verzendmethoden beschikbaar:

2.1. PostNL pakketbezorging

Levering aan huis via PostNL bedraagt € 4,99.

De gebruikelijke levertijd bedraagt 3 tot 4 werkdagen vanaf de dag van verzending.

2.2. Afhaalpunt

Levering naar een afhaalpunt bedraagt € 4,99.

Bij bestellingen vanaf € 66 is levering naar een afhaalpunt gratis.

De gebruikelijke levertijd bedraagt eveneens 3 tot 4 werkdagen.

3. De vermelde levertijden zijn indicatief en gaan in vanaf het moment waarop de bestelling is bevestigd of, indien vooruitbetaling is gekozen, vanaf het moment waarop de betaling is ontvangen.

4. De levertijd kan worden beïnvloed door omstandigheden waarop de Verkoper geen invloed heeft, zoals vertragingen bij de vervoerder, feestdagen, extreme weersomstandigheden, overmacht of andere onvoorziene omstandigheden.

5. Zodra de bestelling is verzonden ontvangt de Koper een e-mail met verzendinformatie en, indien beschikbaar, een Track & Trace-code.

6. Indien de Koper een pakket zonder geldige reden weigert of niet tijdig afhaalt bij een afhaalpunt, behoudt de Verkoper zich het recht voor de daadwerkelijk gemaakte retour- en administratiekosten in rekening te brengen.

7. De Koper wordt geadviseerd de verpakking direct bij ontvangst te controleren. Indien de verpakking zichtbaar beschadigd is, wordt aanbevolen hiervan direct melding te maken bij de vervoerder en, indien mogelijk, een schaderapport te laten opmaken.

8. Indien na ontvangst blijkt dat de levering transportschade heeft opgelopen of onvolledig is, dient de Koper de Verkoper hiervan zonder onnodige vertraging op de hoogte te stellen.

9. Bij consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging van de producten over op het moment waarop de consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de producten daadwerkelijk in ontvangst neemt.

10. Bij zakelijke klanten gaat het risico over zodra de producten aan de eerste vervoerder zijn overgedragen, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

11. De eigendom van de producten gaat pas over op de Koper nadat de volledige koopprijs is voldaan.

12. Indien dit noodzakelijk is voor een correcte uitvoering van de overeenkomst, behoudt de Verkoper zich het recht voor een andere vervoerder in te schakelen dan degene die tijdens het bestelproces is geselecteerd, mits dit geen extra kosten of nadelige gevolgen voor de Koper met zich meebrengt.

13. De actuele verzendmethoden, verzendkosten en voorwaarden voor gratis verzending zijn steeds beschikbaar op de pagina Verzending en betaling. Indien de informatie op deze pagina afwijkt van de informatie die tijdens het afrekenen wordt weergegeven, prevaleert de informatie die tijdens het bestelproces aan de Koper is getoond.

 

Artikel 7

Betaalmethoden

1. De Koper kan tijdens het bestelproces kiezen uit de betaalmethoden die op dat moment beschikbaar zijn in de webshop Vestys.nl.

2. Op dit moment zijn de volgende betaalmethoden beschikbaar:

2.1. Bankoverschrijving

Wanneer de Koper kiest voor betaling via bankoverschrijving, ontvangt hij na het plaatsen van de bestelling de benodigde betaalgegevens. De bestelling wordt verzonden nadat de betaling op de bankrekening van de Verkoper is ontvangen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

2.2. Betalen met betaalkaart via Stripe

De Koper kan veilig betalen met gangbare betaal- en creditcards via het beveiligde betaalplatform Stripe. De betaling vindt plaats via een versleutelde verbinding. De Verkoper heeft geen toegang tot of inzage in de betaalkaartgegevens van de Koper.

2.3. Google Pay

Betaling kan eenvoudig en veilig worden uitgevoerd via Google Pay op apparaten die deze betaalmethode ondersteunen.

2.4. Apple Pay

Betaling kan snel en veilig worden uitgevoerd via Apple Pay op compatibele Apple-apparaten.

2.5. Klarna

De Koper kan gebruikmaken van de betaalmogelijkheden die Klarna in Nederland aanbiedt. Op betalingen via Klarna zijn tevens de algemene voorwaarden van Klarna van toepassing.

2.6. PayPal

De Koper kan zijn bestelling veilig betalen via PayPal overeenkomstig de voorwaarden van PayPal.

2.7. iDEAL

De Koper kan de bestelling direct betalen via zijn eigen bank met behulp van iDEAL.

3. Alle elektronische betalingen worden verwerkt door gecertificeerde externe betaaldienstverleners. De Verkoper slaat geen betaalkaartgegevens of andere gevoelige betaalinformatie op.

4. De Koper is verantwoordelijk voor het correct invullen van de betaalgegevens. Indien een betaling wordt geweigerd of niet succesvol kan worden verwerkt, wordt de bestelling pas verwerkt nadat een geldige betaling is ontvangen.

5. Indien gekozen wordt voor een bankoverschrijving, wordt de Koper verzocht de betaling zo spoedig mogelijk uit te voeren. Indien de betaling niet binnen een redelijke termijn wordt ontvangen, behoudt de Verkoper zich het recht voor de bestelling te annuleren.

6. Eventuele kosten die door de bank, creditcardmaatschappij of betaaldienstverlener van de Koper in rekening worden gebracht, zijn voor rekening van de Koper.

7. De Verkoper behoudt zich het recht voor om bepaalde betaalmethoden tijdelijk te beperken of uit te schakelen indien dit noodzakelijk is vanwege technische, veiligheids- of operationele redenen.

 

Artikel 8

Leveringsvoorwaarden

1. De Verkoper zal de bestelde producten zo spoedig mogelijk verzenden nadat de bestelling is bevestigd of, indien vooruitbetaling is gekozen, nadat de betaling is ontvangen.

2. De gebruikelijke levertijd bedraagt 3 tot 4 werkdagen. Deze termijn is indicatief en kan afhankelijk zijn van de beschikbaarheid van producten, de afleverlocatie of omstandigheden waarop de Verkoper geen invloed heeft.

3. Onder werkdagen worden verstaan maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen in Nederland en Slowakije.

4. Indien een besteld product tijdelijk niet beschikbaar is of indien een langere levertijd wordt verwacht, zal de Verkoper de Koper hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen en informatie verstrekken over de verwachte leverdatum of een passend alternatief aanbieden.

5. Indien de Koper niet akkoord gaat met de nieuwe levertijd of het aangeboden alternatief, heeft hij het recht de bestelling kosteloos te annuleren. Eventuele reeds verrichte betalingen worden uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald.

6. De Verkoper is niet aansprakelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door omstandigheden buiten zijn redelijke invloed, waaronder vertragingen bij vervoerders, douaneprocedures, overheidsmaatregelen, overmacht of onjuiste gegevens die door de Koper zijn verstrekt.

7. De Koper is verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct afleveradres en voor het tijdig in ontvangst nemen of afhalen van de bestelling.

8. Indien een pakket aan de Verkoper wordt geretourneerd doordat de Koper het niet tijdig heeft afgehaald, een onjuist afleveradres heeft opgegeven of de levering zonder geldige reden heeft geweigerd, behoudt de Verkoper zich het recht voor de daadwerkelijk gemaakte kosten voor retourzending en een eventuele nieuwe verzending in rekening te brengen.

9. Bij iedere bestelling ontvangt de Koper een elektronische factuur op het tijdens het bestelproces opgegeven e-mailadres, tenzij de wet anders voorschrijft.

10. De Koper dient de levering direct na ontvangst te controleren op zichtbare beschadigingen, onjuistheden of ontbrekende producten en eventuele afwijkingen zonder onnodige vertraging aan de Verkoper te melden.

11. Door de levering zonder voorbehoud in ontvangst te nemen, bevestigt de Koper dat de verpakking bij ontvangst geen zichtbare beschadigingen vertoonde. Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument met betrekking tot verborgen gebreken.

12. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt, kan de Verkoper, uitsluitend na voorafgaande toestemming van de Koper, een gelijkwaardig of beter alternatief aanbieden tegen dezelfde of een lagere prijs.

13. Deelleveringen zijn uitsluitend toegestaan indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of indien de Koper hiermee instemt. Hiervoor worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

14. Bij zakelijke klanten gaat het risico van verlies of beschadiging van de producten over op het moment dat de producten aan de eerste vervoerder worden overgedragen, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

15. De Verkoper behoudt zich het recht voor levering te weigeren of vooruitbetaling te verlangen indien objectieve aanwijzingen bestaan voor fraude, misbruik van betaalmiddelen of andere onrechtmatige handelingen.

 

Artikel 9

Garantie, conformiteit en klachten

1. De Verkoper staat ervoor in dat de geleverde producten beantwoorden aan de overeenkomst en voldoen aan de redelijke verwachtingen die de Koper daarvan op grond van de overeenkomst, de productomschrijving en de toepasselijke wetgeving mag hebben.

2. Op consumentenkoop is de wettelijke conformiteitsregeling van toepassing. De consument heeft recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en de eigenschappen bezit die voor normaal gebruik mogen worden verwacht.

3. Indien door de fabrikant of de Verkoper een aanvullende commerciële garantie wordt verstrekt, laat deze garantie de wettelijke rechten van de consument onverlet.

4. Zakelijke klanten hebben uitsluitend recht op de garanties die uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen of voortvloeien uit de toepasselijke wetgeving.

5. Klachten of meldingen van gebreken kunnen worden ingediend via e-mail op info@vestys.nl of via het contactformulier op Vestys.nl.

6. Om een klacht zo snel mogelijk te kunnen behandelen, wordt de Koper verzocht het ordernummer, een duidelijke omschrijving van het probleem en – indien mogelijk – foto's of videobeelden van het gebrek mee te sturen.

7. De Verkoper bevestigt de ontvangst van de klacht zo spoedig mogelijk.

8. Indien dit noodzakelijk is om de klacht te beoordelen, kan de Verkoper de Koper verzoeken het product ter inspectie terug te sturen naar het door de Verkoper opgegeven retouradres.

9. Indien de klacht gegrond blijkt te zijn, zal de Verkoper de klacht afhandelen overeenkomstig de toepasselijke wetgeving. Afhankelijk van de omstandigheden kan dit bestaan uit herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.

10. De garantie en conformiteitsregeling zijn niet van toepassing op gebreken die het gevolg zijn van:

10.1. normale slijtage;
10.2. onjuist of oneigenlijk gebruik;
10.3. montage of installatie die niet volgens de instructies is uitgevoerd;
10.4. wijzigingen of reparaties die zonder toestemming van de Verkoper zijn uitgevoerd;
10.5. schade veroorzaakt door een ongeval, vocht, brand, chemische invloeden of andere externe oorzaken.

11. Indien uit onderzoek blijkt dat geen sprake is van een gebrek waarvoor de Verkoper verantwoordelijk is, wordt de Koper hierover geïnformeerd.

12. Producten mogen uitsluitend worden geretourneerd volgens de retourinstructies van de Verkoper. Retourzendingen onder rembours worden niet geaccepteerd.

13. De Verkoper is niet aansprakelijk voor kosten die verband houden met demontage, montage, stilstand of andere indirecte schade, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.

 

Artikel 10

Bescherming van persoonsgegevens

1. De Verkoper verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR), de toepasselijke Nederlandse privacywetgeving en overige relevante wettelijke bepalingen.

2. Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, de verwerking van betalingen, levering van producten, afhandeling van klachten, klantenservice, het voldoen aan wettelijke verplichtingen en – indien de Koper daarvoor toestemming heeft gegeven – voor marketingdoeleinden.

3. Persoonsgegevens kunnen uitsluitend worden verstrekt aan vervoerders, betaaldienstverleners, IT-dienstverleners en andere contractuele partners voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

4. De Koper heeft het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van gegevens en bezwaar tegen de verwerking van persoonsgegevens, voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

5. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in de Privacyverklaring, die integraal onderdeel uitmaakt van Vestys.nl.

 

Artikel 11

Overmacht

1. De Verkoper is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van zijn verplichtingen indien dit het gevolg is van overmacht.

2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: natuurrampen, overstromingen, brand, oorlog, terroristische aanslagen, epidemieën, pandemieën, stakingen, overheidsmaatregelen, storingen in transport-, communicatie- of energienetwerken en andere omstandigheden waarop de Verkoper redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.

3. Indien een situatie van overmacht gedurende langere tijd voortduurt en de uitvoering van de overeenkomst daardoor onmogelijk wordt, zullen partijen zich inspannen om in onderling overleg tot een redelijke oplossing te komen.

 

Artikel 12

Slotbepalingen

1. Deze Algemene Voorwaarden maken integraal deel uit van iedere koopovereenkomst die via Vestys.nl wordt gesloten.

2. Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

3. De Verkoper behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden op ieder moment te wijzigen of aan te vullen. Gewijzigde voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op bestellingen die na de publicatie van de nieuwe versie worden geplaatst.

4. Op alle overeenkomsten is Slowaaks recht van toepassing. Voor consumenten blijven de dwingendrechtelijke bepalingen van het Nederlandse consumentenrecht en het toepasselijke recht van de Europese Unie echter onverminderd van toepassing.

5. Klachten kunnen worden ingediend via info@vestys.nl. De Verkoper zal iedere klacht zorgvuldig behandelen en binnen een redelijke termijn beantwoorden.

6. Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument gebruikmaken van een bevoegde instantie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting overeenkomstig de toepasselijke Nederlandse wetgeving.

7. Daarnaast kan de consument gebruikmaken van het Europese Online Dispute Resolution-platform (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

8. De Verkoper is niet verplicht deel te nemen aan een procedure voor alternatieve geschillenbeslechting, tenzij een dergelijke verplichting voortvloeit uit dwingend recht.

9. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de Koper deze Algemene Voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en geaccepteerd.

10. Deze Algemene Voorwaarden treden in werking op de datum van publicatie op Vestys.nl.

Laatst bijgewerkt: 3 augustus 2026.